Politique de livraison

Chez Weya Home, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, fiable et sécurisée. Cette politique de livraison décrit les modalités, délais, zones couvertes et frais de livraison applicables pour les achats effectués sur weya-home.store.

1 – Zones de Livraison
Nous livrons dans tout le Cameroun.

Douala : Livraison rapide.
Autres régions : Livraison accessible selon les délais spécifiques à chaque zone.
Si votre adresse n’est pas éligible à la livraison, veuillez nous contacter à support@weya-home.store ou au +237 … pour trouver une solution adaptée.

2 – Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

Douala : 24 à 48 heures.
Autres régions : 2 à 7 jours ouvrés.

Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des facteurs externes (intempéries, grèves, problèmes logistiques) peuvent entraîner des retards. Nous vous tiendrons informé en cas de problème.

3 – Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison à domicile : Le produit est livré directement à votre adresse.
• Retrait en point relais : Disponible dans certaines zones. Vous serez informé des options disponibles lors de la commande.
• Paiement à la livraison : Disponible dans certaines zones pour plus de flexibilité.

4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids/volume de votre commande. Ils seront affichés avant la validation de la commande.

5 – Réception des produits
À la réception de votre commande :

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages ou anomalies (produit manquant, endommagé, non conforme), signalez-les immédiatement au livreur et contactez notre service client sous 48 heures.

Signature : La signature du bon de livraison confirme que vous avez reçu le produit en bon état.

6 – Absence ou livraison échouée
En cas d’absence lors de la tentative de livraison :

Vous serez contacté par téléphone pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Si la livraison échoue à plusieurs reprises, la commande sera retournée à notre entrepôt. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7 – Politique de retour et remboursement
Si vous constatez un problème avec votre commande après la livraison (produit endommagé, erreur de produit), veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour les démarches à suivre.

8 – Contact
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : support@weya-home.store
Téléphone : [+237 …]
Adresse : Douala, Cameroun