Chez WEYA HOME SA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en :
- France métropolitaine
- Belgique
- [Autres pays à préciser si applicable]
Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni en dehors de l’Europe. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@weya-home.com.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé :
Type de produit | Délais estimés |
---|---|
Produits en stock | 3 à 7 jours ouvrés |
Produits volumineux | 7 à 14 jours ouvrés |
Produits sur commande | Jusqu’à 4 à 6 semaines |
⏳ En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e) par email dès que possible.
3. Modes de livraison
Nous collaborons avec différents transporteurs selon le type de colis :
- Colis standards : La Poste, Chronopost, DPD, etc.
- Meubles volumineux : Livraison par transporteur spécialisé à domicile, avec ou sans prise de rendez-vous.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande, en fonction du poids, du volume, et de l’adresse de livraison.
✅ Livraison gratuite à partir de [X] € d’achat (à personnaliser si tu veux proposer une offre).
5. Réception de la commande
À la réception du colis, il est important de vérifier l’état du ou des produits en présence du livreur. Si vous constatez un colis endommagé ou un article abîmé, merci de :
- Le mentionner clairement sur le bon de livraison
- Prendre des photos
- Nous contacter dans un délai de 48h maximum à contact@weya-home.com
6. Livraison non réceptionnée
En cas d’absence lors du passage du livreur :
- Un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres
- Le colis pourra être représenté ou déposé en point relais, selon le transporteur
- Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge
7. Problème ou retard de livraison
Si vous constatez un retard anormal ou un souci avec votre livraison, merci de nous contacter rapidement :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.