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Assistance

Chez WEYA HOME SA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, en toute sécurité et dans les meilleurs délais.


1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en :

Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni en dehors de l’Europe. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@weya-home.com.


2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé :

Type de produitDélais estimés
Produits en stock3 à 7 jours ouvrés
Produits volumineux7 à 14 jours ouvrés
Produits sur commandeJusqu’à 4 à 6 semaines

⏳ En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e) par email dès que possible.


3. Modes de livraison

Nous collaborons avec différents transporteurs selon le type de colis :


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande, en fonction du poids, du volume, et de l’adresse de livraison.

✅ Livraison gratuite à partir de [X] € d’achat (à personnaliser si tu veux proposer une offre).


5. Réception de la commande

À la réception du colis, il est important de vérifier l’état du ou des produits en présence du livreur. Si vous constatez un colis endommagé ou un article abîmé, merci de :

  1. Le mentionner clairement sur le bon de livraison
  2. Prendre des photos
  3. Nous contacter dans un délai de 48h maximum à contact@weya-home.com

6. Livraison non réceptionnée

En cas d’absence lors du passage du livreur :


7. Problème ou retard de livraison

Si vous constatez un retard anormal ou un souci avec votre livraison, merci de nous contacter rapidement :

📧 contact@weya-home.com
📞

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les plus brefs délais.