Politique de remboursement

Chez WEYA HOME SA, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour changer d’avis. Voici les conditions de retour et remboursement applicables aux achats effectués sur weya-home.com.

---

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

---

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine
• Il ne doit pas être abîmé, sali ou monté
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut

✅ Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@weya-home.com pour obtenir les instructions de retour.

---

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

• si le produit est défectueux
• ou s’il y a eu une erreur de notre part dans la commande

---

4. Modalités de remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement porte uniquement sur le prix du produit retourné, hors frais de livraison initiaux, sauf cas d’erreur ou de défaut.

---

5. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement (dans un délai de 48h après réception) avec des photos à l’appui. Nous organiserons une solution rapide : remplacement, réparation ou remboursement.

---

6. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou à un remboursement, merci de nous contacter à :

📧 contact@weya-home.com
📞
📍