Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Weya Home, situé à Douala, Cameroun, et tout client effectuant un achat sur le site weya-home.store. En validant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.

1. Identification de l’éditeur

• Raison sociale : Weya
• Adresse : Douala, Cameroun
• E-mail : support@weya-home.store
• Téléphone : [+237 …]

2. Produits et services

Les produits proposés à la vente sur weya-home.store sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, les photographies et descriptions sont indicatives et n’engagent pas contractuellement Weya Home.

Disponibilité :

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, vous serez informé dans les plus brefs délais et aurez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.

3. Commandes

Pour passer une commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
• Remplir les informations nécessaires pour la livraison et le paiement.
• Valider la commande après avoir accepté les présentes CGV.
• La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGV. Un e-mail de confirmation sera envoyé au client pour valider la transaction.

4. Prix

• Les prix affichés sur weya-home.store sont exprimés en FCFA et incluent toutes les taxes applicables.
• Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront précisés avant la validation finale de la commande.
• Weya Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés :

• Paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money).
• Cartes bancaires (si applicable).
• Paiement à la livraison (dans les zones couvertes par ce service).

6. Livraison

Zones de livraison : Weya Home livre dans tout le Cameroun.

Délais : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général :

• Douala : 24 à 48 heures.
• Autres régions : 2 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison :

• Les frais de livraison seront précisés avant la validation de votre commande.
• Weya Home ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers (transporteurs ou services de messagerie).

7. Rétractation et retours

Droit de rétractation :

• Conformément à la réglementation camerounaise, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Modalités de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et tel que reçu.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement :

• En cas de retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit.

8. Garantie

Les produits vendus sur weya-home.store bénéficient d’une garantie constructeur lorsqu’elle est applicable. En cas de défaut, contactez-nous à support@weya-home.store pour connaître la procédure à suivre.

9. Responsabilité

Weya Home ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site weya-home.store(textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à rechercher une solution amiable en nous contactant directement :

• E-mail : support@weya-home.store
• Téléphone : [+237 …]

Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du Cameroun.

12. Modifications des CGV

Weya Home se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces CGV :

Adresse : Douala, Cameroun

E-mail : support@weya-home.store

Téléphone : [+237 …]